Hệ thống trợ lý ảo thông minh phục vụ người dân và doanh nghiệp. Cung cấp thông tin thủ tục hành chính nhanh chóng, chính xác 24/7 trên nhiều kênh kết nối.
Giải pháp toàn diện từ giao diện người dân đến quản trị viên, tích hợp AI tiên tiến được Hason Tech xây dựng độc quyền cho hệ thống hành chính công.
Trả lời tự động dựa trên kho kiến thức. Hỗ trợ đa ngôn ngữ, nhận dạng ý định câu hỏi chính xác.
Mỗi phường/xã/sở/ban tự quản lý kiến thức và kênh riêng. Admin hệ thống giám sát tổng thể.
AI tự động phân loại câu hỏi theo lĩnh vực. Thống kê hiệu suất, phân tích đánh giá từ công dân.
Mỗi đơn vị có thể tùy chỉnh tên bot, lời chào, màu sắc, logo riêng. Widget nhúng trực tiếp vào website chỉ với 1 dòng mã.
<script>
Kiến trúc kiến thức linh hoạt: mỗi đơn vị được thiết lập để sử dụng kiến thức dùng chung của toàn hệ thống, hoặc quản lý kiến thức độc lập phù hợp đặc thù nghiệp vụ riêng. Mỗi đơn vị chỉ chọn một trong hai chế độ: dùng chung hoặc dùng riêng.
Các văn bản pháp luật, quy trình TTHC chung áp dụng cho tất cả đơn vị. Được quản lý tập trung bởi Admin hệ thống.
Kiến thức riêng: lịch tiếp dân, SĐT liên hệ, thông báo nội bộ. Ưu tiên trả lời từ kiến thức phường, nếu không có sẽ kế thừa kiến thức hệ thống.
Kiến thức riêng: du lịch, quy hoạch đất, dịch vụ đặc thù. Ưu tiên trả lời từ kiến thức xã, nếu không có sẽ kế thừa kiến thức hệ thống.
Chỉ sử dụng kiến thức do đơn vị khởi tạo. Không suy diễn, không dùng kiến thức hệ thống. Nếu không có thông tin, chatbot trả lời "không có thông tin".
Giao diện quản lý kiến thức: tải lên tài liệu, phân loại, theo dõi trạng thái embedding AI
Hệ thống hỗ trợ 3 kênh giao tiếp chính với công dân. Tất cả hội thoại được tập trung về một nơi quản lý.
Nhúng trực tiếp vào website đơn vị bằng 1 dòng script
Kết nối Zalo OA, phục vụ công dân qua nền tảng phổ biến nhất
Tích hợp Fanpage, trả lời tự động qua Messenger
Hệ thống hỗ trợ nhiều nhà cung cấp AI, bao gồm AI độc quyền của Hason Tech được xây dựng riêng cho hệ thống hành chính công Việt Nam.
AI được xây dựng độc quyền, tối ưu cho ngữ cảnh hành chính công Việt Nam. Hoạt động hoàn toàn trên hạ tầng nội bộ, không phụ thuộc bên ngoài.
AI mạnh mẽ từ Google, hỗ trợ xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiếng Việt xuất sắc.
Mô hình ngôn ngữ hàng đầu thế giới, phù hợp cho các nghiệp vụ phức tạp.
Theo dõi hội thoại, phân tích hiệu suất, đánh giá từ công dân và xuất báo cáo chi tiết.
Theo dõi tất cả cuộc hội thoại với công dân theo thời gian thực. Lọc theo đơn vị, trạng thái, kênh và thời gian.
AI tự động phân loại câu hỏi của công dân theo lĩnh vực (Kinh doanh, Đất đai, Hộ tịch...). Thống kê chi tiết theo đơn vị, xu hướng theo thời gian.
Công dân đánh giá mỗi phiên hội thoại bằng sao (1-5) kèm nhận xét. Hệ thống AI phân tích tự động để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Hệ thống phân quyền 5 cấp đảm bảo mỗi người chỉ truy cập đúng phạm vi được giao.
Quản lý toàn bộ: đơn vị, người dùng, kiến thức, cài đặt AI
Giám sát hoạt động, quản lý kênh, duyệt tài liệu, vận hành hệ thống
Quản lý kênh, người dùng và cấu hình trong phạm vi đơn vị
Xem hội thoại, gán nhân viên, theo dõi hiệu suất đơn vị
Trả lời chat công dân, xem dashboard đơn vị
Quản lý 61 đơn vị phường/xã/sở/ban
Quản lý người dùng với phân quyền chi tiết
Xuất báo cáo chi tiết dạng PDF/CSV. Mọi thao tác trên hệ thống được ghi nhật ký đầy đủ, đảm bảo tính minh bạch và truy vết.
Tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế OWASP, bảo vệ dữ liệu công dân tuyệt đối.
2FA bắt buộc cho admin, mã OTP qua ứng dụng authenticator
Chống tấn công cross-site, bảo vệ token phiên làm việc
API key, cấu hình kênh được mã hóa lưu trữ trong DB
Giới hạn tần suất truy cập, chống DDoS và lạm dụng API
Liên hệ Hason Tech để nhận bản demo trực tiếp và tư vấn triển khai phù hợp với quy mô đơn vị của bạn.